Csomag visszaküldés

Elállás

Bármikor előfordulhat, hogy nem stimmel a rendelt alkatrész, vagy nincsen rá szükség. Természetesen a KSX Autonál lehetőséged van elállni a vásárlástól, és nem is kell megindokolnod. A rendeléshez tartozó szállítási díjat is visszatérítjük, és mindent megteszünk, hogy a problémád megoldódjon.

A visszaküldést a következő feltételek mellett tudjuk elfogadni:

1. 14 napon belül — Kérjük, az átvételtől számított 14 napon belül jelezd felénk elállási szándékodat.
2. Termék csomagolás — Fontos, hogy a termékek újraértékesíthető állapotban maradjanak, ezért kérjük, hogy az alkatrészek gyári csomagolása ne sérüljön. Ellenkező esetben a terméket nem, vagy csak részlegesen tudjuk visszavenni. A szállításra használt csomagolásra nincsenek előírások, így ezt nem szükséges megőrízned, de kérjük, hogy a termékeket gondosan csomagold be, hogy ne sérüljenek meg a visszaszállítás során.
3. Alkatrész állapota — Kérjük, az alkatrészeket tiszta, sérülésmentes állapotban küldd vissza, amelyeken nem láthatóak használati nyomok. Ellenkező esetben a terméket nem, vagy csak részlegesen tudjuk visszavenni. Az alkatrészek beszerelését követően már csak garanciális ügyintézésre van lehetőség.

Átvételkor a Megrendelő kötelessége a csomagban szereplő tételek ellenőrzése a futár jelenlétében. Amennyiben a vásárolt termékkel kapcsolatban mennyiségi és/vagy minőségi kifogás áll fenn, azt a helyszínen írásban rögzíteni kell. A csomag átvételét követően utólagos reklamációt hiányzó vagy sérült tételre hivatkozva nem fogadunk el!

Garanciális ügyintézés

Az alkatrész a garancia időtartamán belül meghibásodása esetén az első lépés, hogy az beszerelést végző autószerelő megállapítja, hogy az alkatrész hibás. Ezt követően vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy elküldhessük neked a garancia bejelentő űrlapot (minden gyártó más és más űrlapot használ).

1. Szakvélemény — A beszerlést végző autószerelő által kiállított szavkélemény, amely az aláírásával és bélyegzőjével hitelesített.
2. Munkalap — A beszerelést végző autószerelő által kiállított számla vagy munkalap.
3. Egyéb jegyzőkönyv — Néhány kategóriába eső alkatrész esetén (pl. elektromos alkatrészek, lengéscsillapítók) szükség lehet egyéb mérési jegyzőkönyvekre is, vagy egy diagnosztikai lapra.

A fent felsorolt dokumentumokat és a hibás alkatrész vissza kell küldeni hozzánk. Az alkatrészt megvizsgáljuk, majd az alkatrészt és a dokumentumokat továbbítjuk a gyártó felé. A gyártó elbírálja a garanciaigényt, és készítenek egy szakvéleményt, amelyben elfogadják vagy elutasítják a garanciaigényt. Amennyiben a garanciaigényt elfogadják, úgy nekünk csereterméket vagy jóváírást küldenek, amelyet továbbítunk neked.

Amennyiben a fenti feltételek teljesülnek, úgy a termék árát visszatérítjük a te általad megadott bankszámlaszámra.

További információkért kérjük lépj kapcsolatba velünk.